VPNYet 說明中心

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可。建立帳戶後，請將登入資料儲存在可信任的密碼管理工具中，並確認目前使用的是哪個帳戶；付款紀錄、方案狀態與訂閱資訊都應在同一帳戶中查看。由於建立帳戶不需要電子郵件，請勿預設能透過電子郵件找回帳戶。忘記登入資料時，先查看瀏覽器或密碼管理工具儲存的登入資訊；若仍有裝置保持登入，請保留該工作階段，再依面板指示處理或提交客服單。請勿將密碼提供給他人，也不要在排查問題時把帳戶登入資料放進螢幕截圖。

登入後可在使用者面板取得訂閱連結，行銷頁面不會提供實際訂閱網址。先確認方案與流量狀態，再前往訂閱相關入口，依指示匯入目前使用的用戶端。需要更新線路清單時，請在用戶端的訂閱或設定管理頁面選取對應設定並執行更新，同時留意是否出現錯誤訊息；各平台的選單名稱可能不同。更新後請確認已啟用最新設定，再重新選取線路連線。若更新失敗，先確認本地網路能否連上面板，並檢查連結是否完整；請勿反覆匯入相同設定。

VPNYet 不限制同時連線的裝置數，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。單純更換裝置不必重新購買；請登入原帳戶，確認現有方案狀態，再取得相應的用戶端與訂閱。iOS 以外的平台登入後即可取得用戶端；iOS 的取得方式請依面板提示為準。新裝置匯入後，請分別確認設定已啟用、線路已選取，且系統允許用戶端建立連線。裝置數不限不代表每台裝置都有獨立流量額度，使用前請在面板確認帳戶用量；停用舊裝置時，也請妥善清除其中儲存的訂閱與帳戶資訊。

訂閱連結用來取得帳戶對應的連線設定，應比照帳戶登入資料妥善保管，不宜公開分享、貼在群組聊天室或上傳至公開儲存庫。排查匯入問題時，可以描述用戶端顯示的訊息，但請勿附上完整連結、QR Code 或含有訂閱憑證的設定檔。若懷疑連結外洩，先登入面板確認是否提供重設訂閱的入口，並依頁面說明處理；若找不到入口，請登入後提交客服單尋求協助。重設完成後，請在自己的裝置上替換舊訂閱並更新設定。只從本機刪除連結不能取代伺服器端處理，也不要以變更登入密碼作為訂閱已失效的證明。

用戶端顯示已連線，只代表連線流程進入相應狀態，不能單憑這點判定目標網站已可存取。先中斷連線，確認本地網路能否開啟平常可瀏覽的網頁；本地網路正常後，再檢查用戶端是否啟用正確設定、是否選取線路，以及系統是否允許建立網路連線。接著分別測試一般網頁與目標網頁，確認是所有網站都無法存取，還是只有特定服務有問題。若仍未解決，再嘗試更新訂閱及更換線路，每次只調整一項設定。提交客服單時，請說明操作順序與錯誤訊息，不要只附上一張顯示已連線的螢幕截圖。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑，瀏覽器能連線不代表所有應用程式都會依相同規則連線。先確認用戶端目前使用規則分流或其他模式，再查看是否設有應用程式排除、直連規則或不同的系統代理設定；可用選項請以用戶端介面為準。若用戶端提供系統層級的接管方式，請依說明確認相關權限，避免同時啟用多種網路接管工具。調整後請完全關閉目標 App，再重新開啟，避免舊連線繼續使用原本的路徑。若只有該 App 無法使用，也請確認帳戶地區與服務提示，不要把所有錯誤都歸因於線路。

匯入失敗或線路清單為空時，先在面板確認帳戶、方案與流量狀態，再檢查複製的訂閱內容是否完整，以及是否誤將一般網頁網址當成訂閱連結。接著確認使用的是面板提供的相應用戶端，並依面板說明選擇適用的匯入方式；設定格式不相容也可能造成讀取失敗。如果裝置中有其他同名設定，請先確認目前使用的是哪一項，再更新正確的訂閱，避免誤刪仍可使用的設定。需要協助時，記下錯誤訊息與發生步驟即可；螢幕截圖請遮住連結、QR Code 與憑證，也不要公開傳送完整設定檔。

連線中斷可能與本地網路切換、裝置休眠、系統背景執行限制或線路狀態有關，請先確認問題發生的條件。若只在喚醒裝置或切換網路後出現，先確認用戶端是否仍在執行，接著中斷連線並重新連線，再查看系統是否限制背景活動；是否需要調整權限，請以目前平台的提示為準。若持續使用時也會中斷，請保持網路不變，改用另一條線路並在另一個應用程式中測試，以判斷影響範圍。請勿同時修改多項網路設定。提交客服單時，請註明裝置平台、使用的線路、問題是否發生在休眠或切換網路後，以及恢復連線所需的操作。

尖峰時段卡頓時，應先排查連線路徑，而不是直接升級方案流量級別。先暫停裝置上的下載、同步及其他占用網路的工作，確認本地網路沒有明顯異常，再以相同影片和畫質比較不同線路。可依面板提供的線路類型與地區選項進行測試，記錄哪種路徑較適合目前的網路。提高流量級別是為了增加可用流量，不代表每條線路都會更快。若只有特定影音平台異常，也請查看該平台的提示。問題持續時，請將發生時段、地區、線路與實際狀況提交客服單，不要反覆變更所有設定。

IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑，不能只看名稱就判定哪種在目前網路下速度較快。直連通常較直接依賴本地網路至目標出口的路徑；中轉會增加轉送環節；IEPL 專線則涉及專用鏈路安排。實際表現仍會受到接取網路、出口與目標服務影響。選擇線路時，先確認要使用的服務所在地區，再以相同裝置、網路與工作內容比較可選線路，並盡量維持其他設定不變。線路類型請以面板標示為準，不要認定某種類型在所有情境下都是最佳選擇。想了解選擇依據，可參閱伺服器頁面的線路說明。

VPNYet 涵蓋 100+ 個國家 / 180+ 條線路，實際可選地區與線路請以面板顯示為準。涵蓋某個地區，不代表該地區的每項第三方服務都允許存取；目標服務也可能檢查帳戶地區、出口 IP 位址與自身存取規則。選擇線路前，先確認目標服務對地區的要求，再透過相應出口實際測試，並留意頁面上的錯誤說明。不要只根據線路名稱推斷串流影音內容庫或 AI 工具的使用權限。切換後仍無法使用時，請分辨是網路連線失敗、帳戶權限不足，還是服務顯示地區限制，再依具體提示查閱相關專題或提交客服單。

連線測試反映的是特定測試目標與路徑，不能直接代表所有應用程式的持續傳輸表現。實際存取也會受到本地 Wi-Fi 訊號、背景工作、目標網站負載、內容來源與出口路徑影響。排查時先固定裝置與網路，以相同工作比較不同線路，再透過另一項日常工作確認是否只有某個服務異常；不必為了比較而重複大量下載。查看用戶端與面板中的流量狀態，也有助於排除用量相關問題。記錄結果時，請描述網頁載入、影片緩衝或傳輸中斷的實際情況，比只提供一個測試數值更容易找出問題。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量會在開通日每月重置；中途升級時，價差會依剩餘天數折算。選擇前先查看帳戶目前用量，再依日常瀏覽、看影片或辦公需求評估適合的級別，不要將不同級別解讀為速度保證。確認重置時間時，請以面板顯示的方案資訊為準，不要自行按照曆月推算。需要升級時，請前往面板查看相應選項與結帳資訊，確認後再繼續；若訂單顯示與預期不符，先保留訂單紀錄並提交客服單，不要重複付款來嘗試修正。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期；月訂閱的流量則會在開通日每月重置。若使用頻率高且用量相對固定，可依月訂閱容量評估需求；使用間隔不固定時，可優先比較流量包的使用方式。兩者主要差異在於流量使用期限與重置機制，不要自行假設月訂閱的剩餘流量會長期累積。若帳戶已有方案，切換或加購其他產品前，請先查看面板對現有權益與訂單的說明。若說明中未載明方案能否併用及流量扣抵順序，請透過客服單確認，不要憑經驗下單。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。請從面板建立訂單，並依該筆訂單顯示的付款資訊操作；不要沿用其他訂單或他人傳送的收款資訊。付款後方案尚未顯示時，先查看原訂單狀態與付款紀錄，確認登入的是下單時使用的帳戶，再重新整理帳戶總覽確認權益。暫時未看到變更時，請勿重複付款，也不要在公開討論區傳送完整付款憑證。若狀態仍不一致，請登入後提交客服單，說明相關訂單、付款方式與目前頁面提示；附件如含憑證，請遮住與核對無關的個人資訊，後續透過客服單處理。

VPNYet 提供 60 天無理由退款。需要申請時，請先查看使用條款中的完整退款說明，再登入購買時使用的帳戶，透過面板的客服單入口提出退款申請，並提供相關訂單資訊，以便核對付款與權益。若有連線故障，可以附上排查過程協助定位，但申請無理由退款不必以提交詳細故障報告為前提。請透過客服單追蹤處理進度，不要公開傳送訂閱連結、帳戶密碼或完整付款憑證。申請範圍、處理進度與退款結果，請以使用條款及客服單核對資訊為準；頁面未載明固定退款時間，請勿自行推定或套用其他服務的規則。